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留学顾问是什么样人群 留学顾问真的坑人吗

作者:08留学网 时间:2016-08-25

  可能在大家眼中,留学顾问是这样的一群人:他们衣着光鲜,出入高档写字楼,很多有着海归背景,收入高。可是,这群人的名声却不太好。在留学中介被普遍诟病收费高、服务差的同时,留学顾问也被贴上了“不够专业”“故弄玄虚”“忽悠学生签约”“签约前热情如火,签约后找不着人”的标签。

  但留学顾问的现状真的是这样吗?在很多留学行业从业人员看来,留学顾问工作辛苦、加班多、没补偿、压力大……其实留学顾问心里的苦你们不懂!

  留学顾问分为前期顾问、后期顾问

  可能很多公司因为分工不同,在称呼上略有差异,留学行业的服务流程一般是前期的销售顾问把学生签下来,然后转到规划和负责申请的老师那里,或者有前期销售顾问一直负责跟学生对接,但也会把学生背景和需求传递到负责规划和申请,文书老师那里。在早几年的留学行业分工比较简单粗放,就是前期和后期,但随着服务的细分,后期顾问岗分化为规划、网申、文案、客服等岗位,但不管怎么叫吧,我们这里统称为后期顾问。他们工作的共同特点是每年申请季他们都很忙,很忙。

  后期留学顾问生存现状

  罗列以下几条留学顾问的吐槽:

  1、每天加班常态化,周末无休;

  2、申请季后期顾问不允许调休,甚至请假都很难被批准;

  3、加班没有加班费,只能算调休;

  4、晚上加班不计加班时间,只有周末加班才算;

  5、加班到十点才有晚饭补助,晚上12点才报销打车费,有的甚至不报销;

  6、很多顾问为了赶进度住在了公司...

  7、有一个女汉子,弄张瑜伽垫晚上睡在工位旁边...

  8、这个季节公司仅有的几个沙发只能轮流睡...

  9、一个行政的小姑娘早上去公司上班时给一个熬夜的顾问(女)顺便买了点早点,感动的抱着小姑娘哇哇的哭...

  10、一个入行不久的小姑娘,文案出现纰漏,被老大检查时发现,恶批了三个小时,然后不但修改失误,当天还加班到12点,出公司的一刹那,忍不住哭了出来...

  11、......

  其实,大多数的后期顾问都很容易满足,他们的要求并不是很离谱,也许就是加班能有口饭吃,回家晚了能打车,甚至只是为了被尊重,但这个行业的管理者这些都不能给,认为这是理所当然的,你们就是干这个的,自该受这个苦,这也是每年三五月份离职高发的原因吧。

  导致无休止加班的原因

  1、工作量大。虽然说后期顾问的工作状态有着明显的季节性,每年申请季不超过四个月,但这工作量来的太突然,并且是持续几个月,以至于看到哪个后期顾问崩溃掉都不觉得稀奇。在前期顾问给客户进行销售的时候都会提到每个顾问老师接的案子不超过20个,但事实上留学机构从来没按照这个规则进行操作,大多数顾问每年服务的学生都超过30个,甚至40以上,而每个学生申请的学校也多数在六所以上。试想一下,如果每个学校申请材料都要不一样的话,这服务好一个学生的工作量是多大,尽管学生每增加一所学校会缴纳一定的费用,但他这里占用了顾问的时间,必然其挤掉其他学生的时间,是保质还是保量很多机构都面临过这样的选择。

  2、时间紧迫。工作量大对于顾问来说原本也是好事,案子越多,提成越多,但美本申请中,很多学校的申请不管是EA/ED,还是RD都有Deadline,集中在11.1和1.1这几天,超过这个时间,学生的申请可能就无效。对于顾问来说可能是几个小时,或者几天的事情,但对于学生来说可能就无学可上,甚至影响整个学业。作为有责任感的老师,必须在截止时间前完成材料和申请工作,并且在此过程中,还要不断的和学生进行沟通,修改,这也是为什么很多无良机构宁愿做代笔,完全帮学生写文案,也不愿意花时间跟学生沟通的原因,代笔事小,耽误时间事大。

  3、服务流程欠梳理。工作量集中的另一个重要原因就是没有合理安排工作内容,很多机构都是在10月份才开启申请,事实上,很多申请准备工作可以更早开展,比如学生背景的挖掘,材料的收集整理,甚至很多条件具备的学生完全可以在10月份以前完成,申请的时候只是做下修改即可。

  在留学行业相对苦逼的三种岗位是销售顾问,后期顾问和市场,分别面临着业绩,进度,资源的压力,而每家机构的管理者们对这三种岗位员工的心理感受都是无视的,所以这三种岗位也是流动性最大的岗位,很多机构的招聘信息常年都在招这三种人,压根没意识到人员流动大的根源是什么。在此呢,顾问们找工作的时候也要多个心眼,常年招聘的机构就无视吧。

  如果你是海归,留学顾问是一份好工作吗?

  很多人觉得自己留过学,干留学中介应该没问题,这个是不一定的,一般来说你比没留学的知道一些,但是面对五花八门背景,不同层次的申请者,你那些知识没有一定时间的积累和沉淀,1年很难敢说自己是专业水平的。你过去了解的信息只是部分。你对于其他学校像你自己的学校了解,得恶补很长时间的知识。只有经历了各种背景申请,你才会有自信。现实是,很多人没干满1年就离职了。

  1、行业前景

  留学发展必然回国本地化,随着中央的改革,过去的假合作办学被挤压,未来学校会充当重要的桥梁,对外交流,交换生的方式会更加便捷。加上DIY的增加,大大压缩留学中介的市场,当中国经济再发展10年。我们的财力足够的时候,会有很多国外的教授来中国教学,很多名校也在中国开分校,留学在本地化会更加方便。教育水平差距的缩小,就意味留学市场在减少。

  2、职业前景

  很多人觉得进入一个大中介,会有不错的职业规划,这个受行业特点限制,留学中介的链条非常简单,顾问/文书,部门经理,总经理。一般3个层次就完了。企业大量工作人员都是在一线,没有太多的层级,很多时候没有岗位提升机会。最多是一个外地分公司的机会。很难有成就感。

  在中国的留学中介的核心竞争力是老板,顾问不算啥,随便来随便走。这个就出现经常看到很多留学生很容易获得留学中介的OFFER,因为离职多,招的人也多。留学中介看重留学生的留学背景,这样给家长咨询的时候,很多不懂的家长很在意这个,留学生随便说点就很有说服力,提高签约概率。而公司却不想给顾问开高工资,这样顾问觉得干的没意思,很快就离职。反正留学生有的是,再招一个留学背景继续忽悠。

  很多留学生在寻找工作的时候,都会遇到不同行业的人说自己的行业难干,不建议入自己这行。这都是被新政策改变游戏规则的迷茫期,自己的未来都不是确定的,就盲目的不建议入某行。每个人都有自己的定位和职业规划,对于自己的未来都需要针对性的考虑。


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